從一次軟件開發客戶的溝通過程想到的

2020-09-14 15:32:53
今天早上剛到辦公室就接到一個電話:
"你們能開發腳本嗎?"
我問:什么腳本?
"就是能夠將文本自動復制到多個網頁,然后自動提交的腳本!"

對方說話的語氣和內容暴露了他不懂技術,“腳本”這個詞可能也是從某次酒局上某個一知半解的朋友嘴里聽來的。
軟件定制開發
小溪暢流開發過不少半自動化的操作網頁的程序和軟件,我知道這個事情的復雜程度,而且目標的網頁發生變化的話,軟件需要同時升級。純屬抱大腿的工作。從對方的語氣里可以聽說他對這個“軟件”的認識不到位,應該是認為幾千塊甚至更低的費用就能解決的。
我猶豫了一下說:我們能做,但是有點不想做,您要不再咨詢下別家吧。

對方一聽拒絕了,挺驚訝,說“嚯,還不想做”然后就掛斷了電話。

可能在對方看來軟件開發公司應該是召之即來揮之即去的角色,“老子出錢,你就得伺候著”。跟古代的妓女差不多的角色。
也不知道什么時候,市場上對軟件開發這個角色的認知變成了這樣。其實委托開發是合作的一種方式,技術支持也是合作的一種方式,然后不論哪種合作方式都不是一場以甲方爸爸為主的伺候局。

我想說的是:軟件開發,是比較專業的的工作,并不是稍微懂點皮毛就可以從技術層面來與乙方交涉價格。很多客戶因為不懂技術,他只關心價格,所以電話里溝通的時候多是問:你們開發一個小程序多少錢?你們開發APP多少錢?本著對客戶負責的心態,我們從來沒有直接報過這樣的價格。在沒有了解客戶需求之前就報價的行為都屬于耍流氓!

今年疫情的影響讓很多小微的軟件開發公司關門了,沒有合理的利潤空間,又被軟件開發的非正規軍擠壓,公司的結果只有關門大吉。

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